Peter D.
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Vorab gleich mal: eigentlich war es ja meine Schuld, weil ich einem Profi geglaubt habe und ich ein Pauschalangebot angenommen habe. Es galt, 18 x 0,4 Meter zu asphaltieren. Beim Gespräch mit der Firma wurde mir eine Pauschale von 2.500 Euro angeboten. Ich fragte auch nach einem Regiepreis. Darauf die Antwort, können wir machen, kann aber nicht sagen, ob das um 50 Euro billiger wird oder vielleicht auch teurer. Sind da fast den ganzen Tag beschäftigt. Also habe ich das Pauschalangebot angenommen und beauftragt. Wie schon festgestellt, eigentlich alles mein Fehler. Die Mitarbeiter waren dann geschlagene 2,5 Stunden auf der Baustelle. In diesen 2,5 Stunden haben sie 7-8 cm Schotter aus dem zu asphaltierenden Streifen gegraben und dann 0,5 m3 Asphalt verarbeitet. Zugegeben, das sauber. Die ausführenden Arbeiter waren ok und die Arbeit war ja auch in Ordnung. Als ich dann die Rechnung bekam, stand da nur Pauschale für Planier- und Asphaltierungsarbeiten 2.500 Euro. Um den Handwerkerbonus beantragen zu können habe ich 2 mal angerufen, mit der Bitte um Änderung der Rechnung auf Material und Arbeitszeit getrennt. Beim 2. mal wurde mir dann mitgeteilt, das sei nicht möglich, weil ich eine Pauschale beauftragt hatte. Ich könne mir aber selber eine passende Rechnung "bauen". Das mach ich natürlich nicht. Also wieder mein Fehler, ich hatte das ja beauftragt. Als ich dann dem Mitarbeiter gesagt habe, dass ich generell mit dem Auftrag unzufrieden bin, weil er mir überhöht vorkommt, bekam ich zur Antwort: Also, nachher reklamieren und sich beschweren ist doch lächerlich!! Und diese Aussage hat mich zu dieser Bewertung hier veranlasst. In unserer Firma nehmen wir Reklamationen des Kunden ernst, versuchen uns wenn möglich zu verbessern, aber machen sie niemals lächerlich. Vielleicht unbegründet aber sicher nicht lächerlich. Schon alleine als Achtung dem Kunden gegenüber. Ich bin Laie und konnte nicht abschätzen, wie aufwendig so eine Arbeit ist. Im Nachhinein kommen mir aber die 2.500 Euro für 2,5 Stunden und 0,5m3 Asphalt doch sehr hoch vor. Aber wie gesagt, ich hatte es beauftragt, weil ich es damals nicht besser wusste. Bei mir macht diese Firma ganz sicher nichts mehr.
